1. 項目概述

醫(yī)院因其工作的特殊性，存在著人員密集、人流量大，病員的就診和生活無法嚴格區(qū)分，樓宇設(shè)備、建筑設(shè)備、病房設(shè)備密集的特點。醫(yī)院的供電負荷等級較高，供配電方式與其他民用建筑有較大區(qū)別，各種大功率儀器設(shè)備和應(yīng)急電源多，二類場所的供電采用IT系統(tǒng)，對電能質(zhì)量比較敏感，人員密度大存在用電安全隱患。

安科瑞Acrel-EMS系統(tǒng)能源管理系統(tǒng)建筑版加強對醫(yī)院的電力能耗監(jiān)測和用能分析核算，對供電系統(tǒng)實時監(jiān)控，監(jiān)測供電質(zhì)量、電能消耗和用電安全，對重要設(shè)備運行和用能進行監(jiān)測和預(yù)警，提升醫(yī)院建筑的整體智能化水平和安全運行可靠性。

2. 用戶需求

供電系統(tǒng)在一次系統(tǒng)的設(shè)計上已經(jīng)很好的保證了醫(yī)院供電可靠性，但是還需要對供電系統(tǒng)進行實時的監(jiān)控，對用電安全進行預(yù)警，對重要設(shè)備運行工況和用能實時監(jiān)視，這樣才能對供電系統(tǒng)可能存在的安全隱患和重要設(shè)備運行狀況有清楚、及時的了解。醫(yī)院配電系統(tǒng)運行維護人員對供配電系統(tǒng)要求有以下幾點：

1) 對項目0.4kV配電室各回路和變壓器溫度進行不間斷數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)遙測、遙信功能，并對異常工況進行預(yù)警，提高供電系統(tǒng)的安全可靠性并長期保持，特別是一級負荷，增加短信報警功能，及時排除隱患；

2) 對UPS、發(fā)電機等應(yīng)急電源工況實時監(jiān)視，及時預(yù)警，確保醫(yī)院2類場所供電的可靠性和連續(xù)性；

3) 對醫(yī)院診斷設(shè)備如CT機、X光機、核磁共振設(shè)備、生命維持系統(tǒng)設(shè)備電源進行不間斷監(jiān)測，保證醫(yī)院精密設(shè)備的供電質(zhì)量和運行可靠；

4) 實時監(jiān)測手術(shù)室和重癥監(jiān)護室IT配電系統(tǒng)的絕緣性能；

5) 實時監(jiān)測用電回路的漏電電流和線纜溫度。

以監(jiān)控主站為中心，實現(xiàn)對全部的斷路器進行監(jiān)視、測量、記錄、報警等功能，并與保護設(shè)備和遠方控制中心及其他設(shè)備通信，實時掌握供電系統(tǒng)運行狀況和可能存在的隱患，快速排除故障；各間隔層單元保留應(yīng)急手動操作跳、合閘手段，各就地單元相互獨立、互不影響，功能上不依賴于站控計算機，系統(tǒng)的可靠性和可用性強。

3. 方案設(shè)計原則

Acrel-EMS系統(tǒng)智能配電系統(tǒng)通過高低壓二次設(shè)備：微機保護裝置、多功能儀表以及各種傳感器，把醫(yī)院供電系統(tǒng)的各回路模擬量、開關(guān)狀態(tài)量、電能消耗等通過通訊網(wǎng)絡(luò)實時的仿真到計算機畫面，供電運行維護人員可以通過監(jiān)控計算機來實時了解供電系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)，通過人機界面可以瀏覽整個系統(tǒng)以及任何一個節(jié)點的運行狀況，在發(fā)生可能導(dǎo)致事故的異常狀況時可自動通過聲音、文字等告警信號通知運行人員，并且可以提供各種曲線、柱狀圖等分析圖形和報表。

根據(jù)可靠性和高效率配電管理的要求，智能電力監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計遵循下列原則。

3.1實用性

智能電力監(jiān)控系統(tǒng)的組成和實際一定要符合現(xiàn)場配電的實際情況，系統(tǒng)的實用性是首先應(yīng)遵循的第一設(shè)計原則。應(yīng)具有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性，使具備電腦初級操作水平的管理人員，通過簡單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達到能完成值班任務(wù)的操作水平。

3.2 安全性

大型綜合性醫(yī)院的負荷等級大多為一級負荷，系統(tǒng)安全性顯得尤為重要，要求系統(tǒng)中的所有設(shè)備及配件在性能安全可靠運轉(zhuǎn)的同時， 還應(yīng)符合中國或國際有關(guān)的安全標準。

3.3 實時性

電力系統(tǒng)中的電參量時刻都處在變化中，超負荷，不平衡等因素將會對配電設(shè)備造成巨大的損害，這些因素的產(chǎn)生具有偶然性，所以對系統(tǒng)的實時性要求非常關(guān)鍵，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)測，還應(yīng)具有記錄存儲的功能。

3.4 穩(wěn)定性

由于電力監(jiān)控系統(tǒng)是一項長期不間斷運行的系統(tǒng)，肩負著監(jiān)測配電網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，并具有一定的處理事件的功能，系統(tǒng)應(yīng)有良好的穩(wěn)定性。

3.5可擴展性

系統(tǒng)的設(shè)計并不是一層不變的，要求系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)預(yù)留多路與其他系統(tǒng)的通訊接口，如樓宇自動化控制系統(tǒng)（BAS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、消防控制系統(tǒng)等運行，實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展。

3.6易維護性

智能電力監(jiān)控系統(tǒng)在運行過程中的維護應(yīng)盡量做到簡單易行。

4. 參照標準

本方案遵循的國家標準有：

GB/T 14285-2006   《繼電保護和安全自動裝置技術(shù)規(guī)程》

GBT 14598.300-2008 《微機變壓器保護裝置通用技術(shù)要求》

DL/T 5430-2009    《無人值班變電站遠方監(jiān)控中心設(shè)計技術(shù)規(guī)程》

DL/T634.5101-2002 《遠動設(shè)備及系統(tǒng) 第5-101部分：傳輸規(guī)約基本遠動任務(wù)配套準》

DL/T634.5104-2009 《遠動設(shè)備及系統(tǒng) 第5-104部分》

GB/T 2887-2011    《計算機場地通用規(guī)范》

Q/GDW 231-2008   《無人值守變電站及監(jiān)控 中心技術(shù)導(dǎo)則》

GBT 14598.8-2008  《電氣繼電器 第20部分：保護系統(tǒng)》

GB50062－2008     《電力裝置的繼電保護和自動裝置設(shè)計規(guī)范》

GB/T 50063-2008   《電力裝置的電測量儀表裝置設(shè)計規(guī)范》

GB50052-2009     《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》

JGJ312-2013       《醫(yī)建筑電氣設(shè)計規(guī)范》

《公共機構(gòu)節(jié)能條例》

5.
方案設(shè)計

下圖為典型建筑的配電系統(tǒng)一次圖，從10kV配電室到末端用電回路，包括應(yīng)急電源、UPS、IT配電系統(tǒng)等。安科瑞電氣具備針對醫(yī)療建筑的完整解決方案。

5.1 硬件配置

5.1.1 10kV變電所高壓部分

u 10kV進線保護測控裝置AM5-F

l 保護功能

相間電流速斷保護，相間XIANSHI電流速斷保護（可帶低壓閉鎖），相間過電流保護（可帶低壓閉鎖），兩段式零序過流保護，反時限相間過流保護（可帶低壓閉鎖），零序反時限過流保護，過負荷保護，控制回路異常告警；

l 測量功能

遙 測 量：IA，IB，IC，UA，UB，UC，UAB，UBC，UCA，3U0，P，Q，S，COSф，f；

l 操作功能

手動合閘、跳閘；遠方/就地控制切換并相互閉鎖，遙控分合閘；

l 遙信功能：16路遙信輸入；

l 繼電器輸出：8路繼電器輸出；

l 通訊功能：RS485，MODBUS-RTU/IEC60870-5-103協(xié)議可選；

u 10kV變壓器保護測控裝置AM5-T

l 保護功能

電流速斷保護，過流保護，復(fù)壓閉鎖，反時限過流保護，復(fù)壓閉鎖，兩段式高壓側(cè)零序過流保護，兩段式低壓側(cè)零序過流保護，過負荷保護，控制回路異常告警，超溫/重瓦斯跳閘，過溫/輕瓦斯報警；

l 測量功能

遙 測 量：IA，IB，IC，UA，UB，UC，UAB，UBC，UCA，3U0，P，Q，S，COSф，f；

l 操作功能

手動合閘、跳閘；遠方/就地控制切換并相互閉鎖，遙控分合閘；

l 遙信功能：16路遙信輸入；

l 繼電器輸出：8路繼電器輸出；

l 通訊功能：RS485，MODBUS-RTU/IEC60870-5-103協(xié)議可選；

u 10KV母聯(lián)保護測控及備自投裝置AM5-B

l 保護功能

相間電流速斷保護，相間過電流保護，母聯(lián)充電保護，母聯(lián)備自投，進線備自投，控制回路異常告警；

l 測量功能：遙 測 量：IA，IB，IC， Uab1，Ubc1，Uab2，Ubc2

l 操作功能：手動合閘、跳閘；遠方/就地控制切換并相互閉鎖、遙控分合閘

遙信功能：16路遙信輸入

l 繼電器輸出：8路繼電器輸出；

l 通訊功能：RS485，MODBUS-RTU/IEC60870-5-103協(xié)議可選；

u 10kV多功能儀表APM810

測量及顯示內(nèi)容：全電參量測量（U、I、kW、kVar、kWh、kVarh、Hz、cosφ）、零序電流、四象限電能計量、實時及最大需量、本月和上月極值、復(fù)費率電能統(tǒng)計、2~63次諧波分量、電壓與電流不平衡度計算等。

DI/DO：2路開入，2路繼電器輸出；

通訊接口：RS485/MODBUS-RTU

精度：0.5S

5.1.2 低壓部分儀表設(shè)置

u 0.4kV受總回路APM810

測量及顯示內(nèi)容：全電參量測量（U、I、kW、kVar、kWh、kVarh、Hz、cosφ）、零序電流、四象限電能計量、實時及最大需量、本月和上月極值、復(fù)費率電能統(tǒng)計、2~63次諧波分量、電壓與電流不平衡度計算等。

2路開入，2路繼電器輸出；

通訊接口：RS485/MODBUS-RTU

精度：0.5S

u 變電所饋線回路ARCM200L-Z

測量及顯示內(nèi)容：全電參量測量（U、I、kW、kVar、kWh、kVarh、Hz、cosφ）、四象限電能計量、1路剩余電流、4路溫度測量、事件記錄等。

4路開入，2路繼電器輸出；

通訊接口：RS485/MODBUS-RTU

精度：1.0

u 普通樓層配電箱AEM96（嵌入式安裝）/DTSD1352（導(dǎo)軌式安裝）

測量及顯示內(nèi)容：三相電流、電壓、有功功率、無功功率、有功電能、無功電能、四象限電能、功率因數(shù)、頻率；

2路開入，2路繼電器輸出；

通訊接口：RS485/MODBUS-RTU

5.1.3 有源濾波

諧波的危害十分嚴重。諧波使電能的生產(chǎn)、傳輸和利用的效率降低，使電氣設(shè)備過熱、產(chǎn)生振動和噪聲，并使絕緣老化，使用壽命縮短，甚至發(fā)生故障或燒毀。諧波可引起電力系統(tǒng)局部并聯(lián)諧振或串聯(lián)諧振，使諧波含量放大，造成電容器等設(shè)備燒毀。諧波還會引起繼電保護和自動裝置誤動作，使電能計量出現(xiàn)混亂。對于電力系統(tǒng)外部，諧波對通信設(shè)備和電子設(shè)備會產(chǎn)生嚴重干擾。

為了消除配電系統(tǒng)諧波對醫(yī)院設(shè)備的影響，方案配置ANAPF有源濾波器，濾除電網(wǎng)2~21次諧波干擾。

ANAPF系列有源電力濾波裝置，以并聯(lián)方式接入電網(wǎng)，通過實時檢測負載的諧波和無功分量，采用PWM變流技術(shù)，從變流器中產(chǎn)生一個和當(dāng)前諧波分量和無功分量對應(yīng)的反向分量并實時注入電力系統(tǒng)，從而實現(xiàn)諧波治理和無功補償。

原理如下圖：

ANAPF有源濾波器原理示意圖

u ANAPF技術(shù)參數(shù)

u ANAPF配置原則

①　集中補償：變電所內(nèi)按照變壓器容量配置，一般按照變壓器低壓側(cè)斷路器額定電流的20%左右配置諧波補償，單位：A。比如2000kVA變壓器，按照運行負荷率80%計算，補償容量為461A，建議按照500A配置，每臺變壓器配置一套ANAPF，安裝在無功補償柜和負載之間，用于集中補償；

②　就地補償：醫(yī)院中含有多種醫(yī)療設(shè)備，如CT、DR、MR、UPS等，這類設(shè)備電流波動快，對配電系統(tǒng)的沖擊較大，且會產(chǎn)生諧波電流，容易導(dǎo)致精密治療和診斷設(shè)備的故障率增大，甚至縮短使用壽命。

CT機諧波電流及電流畸變率及THDi變化趨勢

由圖可知，CT機諧波含量較大，且畸變十分嚴重，這類設(shè)備諧波含量很大，是產(chǎn)生諧波干擾最大的設(shè)備。根據(jù)相關(guān)測量結(jié)果來看，這類設(shè)備的諧波畸變率一般都在35%~45%之間，有些設(shè)備諧波含量更是高達60%。對于新建醫(yī)院，建議對該類諧波源處諧波進行就地治理，就地補償容量計算宜按照設(shè)備額定電流的40%計算補償容量。如CT機額定功率Pe=150kW，計算電流電流Ijs=285A，諧波補償容量建議選擇100A。

5.1.4 二類場所IT配電解決方案

《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》14.7.6.3條明確規(guī)定：在電源突然中斷后，重大醫(yī)療危險的場所，應(yīng)采用電力系統(tǒng)不接地（IT系統(tǒng)）的供電方式。同時《醫(yī)院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規(guī)范》GB50333-2002中規(guī)定：2類醫(yī)療場所在維持患者生命 WK手術(shù)和其他位于患者周圍的電氣裝置均應(yīng)采用醫(yī)用IT系統(tǒng)。如：搶救室（門診手術(shù)室）、手術(shù)室、心臟監(jiān)控治療室、導(dǎo)管介入室、血管照影檢查室等。

安科瑞電氣股份有限公司的醫(yī)療隔離電源解決方案是針對醫(yī)療Ⅱ類場所的供電需求而開發(fā)設(shè)計的，能夠很好的滿足各類手術(shù)室和重癥監(jiān)護室對電源安全性和可靠性的要求，并符合國家相關(guān)標準。

u ICU、CCU病房IT配電解決方案

ICU、CCU隔離電源方案配置表  

u 手術(shù)室配電解決方案

方案一 不帶絕緣故障定位功能

方案二 帶絕緣故障定位功能

手術(shù)室IT配電方案配置表

5.2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用分層、分布式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，縱向分為三層：監(jiān)控層、通訊網(wǎng)絡(luò)層和現(xiàn)場控制層。系統(tǒng)使用高可靠性工業(yè)控制計算機及軟、硬件系統(tǒng)，高性能的現(xiàn)場總線技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，整個系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定可靠、使用維護方便。

監(jiān)控層包含監(jiān)控計算機、數(shù)據(jù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機、打印機、UPS以及Acrel-5000能源管理軟件，用于管理醫(yī)院的能源統(tǒng)計、用能安全、運行監(jiān)視、設(shè)備管理的運維中心。

通訊網(wǎng)絡(luò)層包括通訊管理機、光電轉(zhuǎn)換器、數(shù)據(jù)采集箱以及通訊光纖網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。

現(xiàn)場控制層包括安裝在現(xiàn)場的微機保護裝置、多功能儀表、漏電探測器等。此外系統(tǒng)還可以接入醫(yī)院IT配電系統(tǒng)、柴油發(fā)電機控制柜、空調(diào)系統(tǒng)、變頻器、UPS等重要設(shè)備，并且對醫(yī)院的重要診斷設(shè)備比如CT機、核磁共振等進行電源狀態(tài)監(jiān)視，發(fā)生異常情況時及時發(fā)出告警信號。現(xiàn)場控制層設(shè)備通過RS485現(xiàn)場總線方式接入通訊管理機，采用MODBUS-RTU規(guī)約。通訊管理機把采集到的現(xiàn)場控制層設(shè)備信息經(jīng)過分析處理后轉(zhuǎn)換成以太網(wǎng)，接入監(jiān)控計算機。

5.3系統(tǒng)設(shè)備

5.3.1 計算器和服務(wù)器

工作站主機：工作站主機用于人機交互，包括日常操作、數(shù)據(jù)展示、報表打印等等。監(jiān)控計算機采用高性能的研華工控機作為人機界面接口，適應(yīng)長期不間斷運行。計算機配置22寸液晶顯示器，可以顯示豐富的人機界面，便于監(jiān)視和操作。

數(shù)據(jù)服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器用于采集和存儲數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)訪問等等，采用主流高性能專業(yè)服務(wù)器，提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。

5.3.2 通訊管理機

配置：ANet-2E8S

ANet智能網(wǎng)關(guān)是一款由安科瑞基于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)自主、設(shè)計的工業(yè)級軟硬件一體化設(shè)備。該產(chǎn)品采用嵌入式軟硬件一體化結(jié)構(gòu)，用于解決設(shè)備數(shù)據(jù)到平臺的安全傳輸和協(xié)議對接，為工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)云平臺數(shù)據(jù)安全聯(lián)網(wǎng)提供終端和網(wǎng)絡(luò)解決方案。

網(wǎng)關(guān)硬件標配具有1/2路10M/100M以太網(wǎng)口、 1/2/5/8路RS485\可復(fù)用232，軟件支持工業(yè)協(xié)議轉(zhuǎn)換、多通道上傳、工程備份和遠程管理、數(shù)據(jù)斷線存儲等。滿足較高的系統(tǒng)應(yīng)用配置，可以滿足復(fù)雜的工業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，尤其適用于設(shè)備局部集中、站點較離散分布的聯(lián)網(wǎng)云平臺應(yīng)用項目。

技術(shù)參數(shù)如下表：

5.4 項目設(shè)備清單

本次工程中系統(tǒng)所需的設(shè)備如下表所示：

6. 系統(tǒng)功能

   Acrel-EMS系統(tǒng)能源管理計算機通過現(xiàn)場設(shè)備和通信系統(tǒng)提供的傳輸通道，完成對各回路和設(shè)備參數(shù)的數(shù)據(jù)采集，信息經(jīng)分析、處理，以報表等多種形式供值班員參考，使值班員能夠便捷的掌握供電系統(tǒng)的運行狀況，包括相關(guān)設(shè)備的運行狀況。

6.1 運行信息與保護信息采集

系統(tǒng)采集來自智能測控單元裝置送來的參數(shù)，所有回路的遙測信號，包括每個回路的實時電能值和各種告警信息等。軟件能夠以配電一次圖的形式直觀顯示配電線路的運行狀態(tài)，實時監(jiān)測各回路電壓、電流、功率、功率因數(shù)、電能等電參數(shù)信息，動態(tài)監(jiān)視各配電回路斷路器、隔離開關(guān)、地刀等合、分狀態(tài)，以及有關(guān)故障、告警等信號。

6.2 電能質(zhì)量分析

對電能質(zhì)量比較敏感的回路可以安裝電能質(zhì)量監(jiān)測儀表，并通過系統(tǒng)界面反映回路的電能質(zhì)量，包括諧波畸變率、功率因數(shù)、三相不平衡、電壓合格率統(tǒng)計等等。

6.3 運行報表

系統(tǒng)具有實時電力參數(shù)和歷史電力參數(shù)的存儲和管理功能，所有實時采集的數(shù)據(jù)、順序事件記錄等均可保存到數(shù)據(jù)庫，在查詢界面中能夠自定義需要查詢的參數(shù)、時間或選擇查詢最近更新的記錄數(shù)據(jù)等，并通過報表方式顯示出來。

6.4 重要設(shè)備運行監(jiān)視

系統(tǒng)對變壓器、柴油發(fā)電機、UPS的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)視，用曲線顯示其運行趨勢，包括變壓器負荷率及損耗、柴油發(fā)電機待機狀態(tài)、UPS工作狀態(tài)、電池電壓、報警信息等，方便運行維護人員及時掌握運行水平和用電需求，確保供電安全可靠性。

變壓器監(jiān)視

UPS監(jiān)視

6.5 漏電電流監(jiān)測

系統(tǒng)實時采集配電回路漏電電流和線纜溫度，當(dāng)漏電電流或者線纜溫度越限，可以通過系統(tǒng)或者手機短信發(fā)出報警信號，通知運維人員及時處理隱患，保障生命財產(chǎn)安全。

6.6 消防設(shè)備電源監(jiān)測

系統(tǒng)實時采集重要消防設(shè)備的工作電源以及開關(guān)狀態(tài)，當(dāng)消防設(shè)備電源出現(xiàn)失壓、低電壓等異常情況時可通過系統(tǒng)或手機短信發(fā)出報警信號。

6.7 暖通系統(tǒng)監(jiān)視

系統(tǒng)實時采集醫(yī)院冷熱用水、熱量、冷量消耗信息，并根據(jù)醫(yī)院管網(wǎng)圖直觀顯示，幫助運維人員和管理者實時掌握建筑的暖通系統(tǒng)運行情況。

6.8 實時報警

系統(tǒng)具有實時報警功能，系統(tǒng)能夠?qū)ε潆娀芈窋嗦菲?、隔離開關(guān)、接地刀分、合動作等遙信變位，保護動作、事故跳閘，以及電壓、電流、功率、功率因數(shù)越限等事件進行實時監(jiān)測，并根據(jù)事件等級發(fā)出告警。系統(tǒng)報警時自動彈出實時報警窗口，并發(fā)出聲音或語音提醒。

6.9 數(shù)據(jù)可視化

系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)院建筑分布圖，直觀顯示每棟建筑的能源消耗狀況，并直接給出能源成本、新能源收益、節(jié)能對比情況。

6.10 區(qū)域能耗統(tǒng)計

系統(tǒng)可以按照區(qū)域用能對能耗進行統(tǒng)計區(qū)分，比如不同建筑、同一建筑的不同樓層、同一樓層的不同功能分區(qū)等等。

6.11 回路用能分析

系統(tǒng)對一些主要用能回路可進行曲線、柱狀圖、餅圖分析，并可以進行同比環(huán)比分析比較，有助于發(fā)現(xiàn)用能趨勢。

6.12 分項用能分析

系統(tǒng)按照標準要求，對醫(yī)療建筑的用能按照照明插座、空調(diào)用電、動力用電和特殊用電進行統(tǒng)計分析，以餅圖、柱狀圖方式進行對比統(tǒng)計。

6.13 權(quán)限管理

系統(tǒng)為保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，設(shè)置了用戶權(quán)限管理功能。通過用戶權(quán)限管理能夠防止未經(jīng)授權(quán)的操作（如配電回路名稱修改等）?？梢远x不同級別用戶的登錄名、密碼及操作權(quán)限，為系統(tǒng)運行、維護、管理提供可靠的安全保障。

6.14 通訊狀態(tài)圖

系統(tǒng)支持實時監(jiān)視接入系統(tǒng)的各設(shè)備的通訊狀態(tài)，能夠完整的顯示整個系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；可在線診斷設(shè)備通訊狀態(tài)，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)異常時能自動在界面上顯示故障設(shè)備或元件及其故障部位。從而方便運行維護人員實時掌握現(xiàn)場各設(shè)備的通訊狀態(tài)，及時維護出現(xiàn)異常的設(shè)備，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

6.15 手機短信報警

系統(tǒng)支持手機短信報警功能，系統(tǒng)遙信、遙測實時報警信息可以通過短信報警模塊發(fā)送到的系統(tǒng)管理人員手機上，使得用戶能夠及時掌握現(xiàn)場配電情況，消除隱患。該功能的實現(xiàn)需要另外增配手機報警模塊。

6.16 開放的系統(tǒng)擴展功能

系統(tǒng)支持Modbus-RTU、Modbus/TCP等多種標準協(xié)議的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，具備后期對非標準規(guī)約協(xié)議的開發(fā)接入，使得所有智能設(shè)備都能無縫連接入系統(tǒng)；支持工業(yè)OPC接口、ADO接口、ODBC接口等與其他系統(tǒng)（如BA系統(tǒng)）進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享。

7. 售后承諾和質(zhì)量保證

7.1 維護服務(wù)

我公司的技術(shù)人員將負責(zé)系統(tǒng)工程的安裝、調(diào)試及優(yōu)化等工作，提供全面、及時的培訓(xùn)、維護、咨詢服務(wù)，并配合用戶管理系統(tǒng)的運行。

在整個系統(tǒng)運行期內(nèi)，系統(tǒng)所有故障問題的檢測和恢復(fù)均由我公司負責(zé)，并作現(xiàn)場測試和恢復(fù)。在故障問題發(fā)生時，我公司將及時派出富有經(jīng)驗的工程師（或工程師小組），利用有關(guān)工具和測試設(shè)備，檢測問題所在，并及時提出解決方案。具體地說，我們公司將成立專項服務(wù)小組，由技術(shù)部工程師負責(zé)該項目所涉及人員的技術(shù)培訓(xùn)及解決日常出現(xiàn)的一些問題。我公司將免費接受用戶的電話技術(shù)咨詢和書函技術(shù)咨詢，幫助用戶解決在應(yīng)用過程中遇到的各種技術(shù)問題。

對于非設(shè)備性故障或一般性故障以及電話技術(shù)咨詢，我公司保證在1小時內(nèi)給予回應(yīng)，必要時派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場處理故障。

對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用我們公司的零備件應(yīng)急供應(yīng)體系，及時排除故障，保證不影響系統(tǒng)的正常運行。

7.2 維修服務(wù)

系統(tǒng)自驗收合格之日起，免費保修三年，維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件維護。

在質(zhì)保期間發(fā)生問題，我方會在收到通知后及時響應(yīng)，72小時內(nèi)派合格的技術(shù)人員并攜帶工具無條件到現(xiàn)場作技術(shù)服務(wù)，除非該問題可以通過通訊解決。

在質(zhì)保期內(nèi)，如因我方責(zé)任需要調(diào)換或修理合同設(shè)備，并由此引起合同設(shè)備停機時，則有關(guān)合同設(shè)備的質(zhì)保期按實際停機時間相應(yīng)延長。重新修理或更換后的合同設(shè)備部件的質(zhì)保期為修理和更換完畢并經(jīng)雙方確認相應(yīng)延長，但不能少于規(guī)定的一年質(zhì)保期。

在質(zhì)保期滿后30天內(nèi)，買方因在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備有缺陷而出具的索賠證明仍然有效。

免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。

免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。

7.3 更新改進服務(wù)

本公司產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，我司將即時通知和協(xié)助需方進行已運行系統(tǒng)的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于的水平和最完善的狀態(tài)。

用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。

7.4 質(zhì)量保證

我公司通過了ISO9001認證。公司各項與質(zhì)量有關(guān)的活動均嚴格按ISO9001:2008的要求開展。

公司從產(chǎn)品的整個過程對產(chǎn)品的質(zhì)量進行控制。對訂貨合同，公司組織相關(guān)人員進行認真評審，并及時將評審結(jié)果傳達給相關(guān)人員，以確保產(chǎn)品能充分滿足顧客的要求。

在產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)過程中，開發(fā)人員根據(jù)顧客的要求，相關(guān)的國際、國家、行業(yè)標準以及相關(guān)法律和法規(guī)編制開發(fā)計劃。

在設(shè)計和開發(fā)的過程中，分階段的進行設(shè)計評審和設(shè)計驗證，設(shè)計完成后，選擇能代表顧客的單位進行確認，確保公司的設(shè)計能滿足顧客的要求。

在原材料的采購方面，本公司事先對供應(yīng)商進行調(diào)查，確信他們的質(zhì)量保證能力后才會實施采購。

在生產(chǎn)安裝和加工的過程中，本公司制訂了完善的工藝指導(dǎo)書，并在管理人員的監(jiān)督下由生產(chǎn)人員實施操作，以保證產(chǎn)品的均一性及質(zhì)量的穩(wěn)定性。

在檢驗和試驗的過程中，首先由質(zhì)管部和開發(fā)部一起按企業(yè)標準制訂檢驗標準和檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，并指導(dǎo)檢驗人員嚴格執(zhí)行。本公司的檢驗和試驗設(shè)備先進、齊全，且都經(jīng)過相關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門的校驗，確認合格后方可使用。檢驗中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格會及時反饋給責(zé)任部門，追查不合格原因，并限期整改。

本公司有完善的培訓(xùn)制度，員工上崗前必須按規(guī)定接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗，保證每個崗位上均有一批訓(xùn)練有素的骨干人員，為產(chǎn)品的質(zhì)量合格提供了強有力的保障。

我方保證貨物是全新、未使用過的，是用好的工藝和最佳材料制造而成的并符合合同規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)規(guī)范和性能的要求。我方保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，我方對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責(zé)。